FAQ/お問い合わせ
内容参照
| Q. お店でカードの利用ができなかったのですが、どうしてですか？ | A. カードのご利用がいただけなかった場合、以下の状況が考えられます。 1. お支払い金額がご利用可能額を上回っていた ご利用可能額はカードインフォメーションデスクにてご案内しております。 本人会員さまよりご連絡をお願いいたします。 2. お支払いの確認が取れていない 引き落とし予定日にご入金を確認できなかった場合、一時的にカード利用を停止させていただく場合がございます。 お支払状況はカードインフォメーションデスクにてご案内しております。 本人会員さまよりご連絡をお願いいたします。 3. 一時的にカードが保留になっていた 弊社ではカード不正使用防止のために24時間体制でカードの利用状況をチェックしております。 状況によりご利用を保留とさせていただく場合がございます。 利用保留状態につきましては、カードインフォメーションデスクにてご案内しております。 本人会員さまよりご連絡をお願いいたします。 上記以外の理由でご利用がいただけなかった場合、カードの磁気不良やICチップの不良が考えられます。 その場合はカードの再発行となりますので、本人会員さまよりカードインフォメーションデスクへお電話でご連絡をお願いいたします。 |
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